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四步应对员工的消极情绪

  每个在深圳找工作的人都会遇到不顺心的事情,但是找到工作就能一切顺心了吗?答案当然是否定的,在涂料人才网做了这么长时间,跟很多企业用户都成为了好朋友,聊天的时候也会聊聊大家在深圳招聘求职时遇到的情况和解决方法。就像最近网上流行的一句话“我是脾气好,但不是没有”,领导也不是圣人,有的时候说话办事也会不恰当,因此导致严重影响员工工作积极性的事例也不在少数,所以这里,从一个员工的角度出发,请各位领导们稍稍注意一下哈,这也是为了企业发展着想啊!


  一、直指问题所在,将员工的注意力从坏情绪上转移到问题上。
  
  表示自己的关心,并且巧妙的将员工从坏情绪转移到问题上,最终的目的当然是要解决问题。例如:“我注意到你好像被A客户激怒了,我知道他某些时候确实是比较难应付的。但是。。。。。”
  
  二、说说你看到了什么。
  
  很多事情领导不说出来,员工就是会以为他没有看到,好面子自己生闷气简直就成了大家的习惯,所以,做为领导,要在恰当的时候说出例如:“你生气是因为A的要求的确太无理了。”这样的话,以表示对员工的理解。
  
  三、告诉他下次应该怎么做。
  
  很多在深圳求职网上招聘员工的公司,在面试之后就打来电话投诉说求职者不够机灵,或者是工作了一段时间的员工依旧笨手笨脚,我总是会问回去,那您有没有告诉他下次该怎么做?很简单,谁都不是生来就什么都会的,做为有经验的人,只是一味的指责他的过错,却不告诉他到底怎样做才是对的,这样的指责实在是太没有意义了。
  
  四、等待对方的回应。在你批评他的处理方法有不妥时,尽量坐下来跟他谈。站着讨论很可能令气氛更加的紧绷而导致无法达到谈话的最终目的。
  
  每个人都是有心情好或者不好的时候的,领导们有自己的解决方法,但是要相信你的所作所为可以直接决定员工对工作的情绪,只要稍加注意就可以让事情顺利的进行,何乐而不为呢?!